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User practice Strategist:Sekure Merchant SolutionsJob description:
User practice StrategistCompany:Sekure Merchant SolutionsJob location:Downtown Montreal East, QC(Une version française suivra)Job details: Reporting to the Growth Marketing Senior Manager as UX practice Strategist, you will build user practice strategy and lead our testing and iteration efforts. Your #1 goal will be to increase conversion for all lead sources, including paid search, display, remarketing, programmatic and email campaigns, as well as the website, referral programs and other marketing priorities. Agile testing and continuous optimization are integral to the success of our digital marketing team, and this function will be instrumental in helping us convert new leads into happy customers. The best candidate will offer us their outstanding creativity, a highly detailed nature, organizational skills, effective communication skills and the capability to define and resolve customer obstacles to conversion. In exchange, we will emphatically support your desire to be an expert in the field of user practice design and people-centered growth marketing campaigns. This is currently a remote position with close, everyday team interactions. We are a diverse, collaborative and welcoming team. Responsibilities: As UX Strategist, you will: » Research, plan and architect the user practice for our growth marketing efforts as a “zealous user advocate”, in sync with the goals of the marketing department and company stakeholders. » Conceive, plan and facilitate the development of high-converting, effective digital campaigns. » Develop navigation and structure, design workflows, organize content, map customer journeys and tirelessly advocate for the needs and goals of our merchant audience. » Utilize and assess B2B customer personas, uscapability testing, click reports and heat maps, as well as user flows, recordings and stories related to conversion and upsell practices. » Rapidly execute multivariate tests to support strategic and tactical decisions on design and uscapability, as well as offers, content and messaging. » Communicate the performance of your strategies and tests routinely, highlighting additional opportunities for improvement. » Identify new, emerging UX trends to drive growth in lead generation. » Facilitate internal team communication to bridge the gap between visual design, development and content, and communicate the value of user practice strategies to company stakeholders. Qualifications required To succeed as UX Strategist, you must have: » An outgoing personality and collaborative team spirit. » The capability to communicate succinctly with stakeholders, both verbally and in writing. » A desire to clearly articulate UX/UI concepts and rationale. » Problem-solving skills and an investigative mentality. » A proactive attitude, take-charge personality and “can-do” demeanor. » A high level of organization with a commitment to deliver solutions on time and with limited direction. » The capability to translate complex concepts and abstract ideas into concrete designs and visually coherent wireframes. » A love for user-centered design and an knowledge of the design thinking process, with proven success planning, documenting and leading solution-seeking exercises. » A passion to resolve pain points through great design. » An openness to feedback and constructive criticism. » Dreams of sketches and wireframes dancing in your head. » A burning desire to ask questions, take risks and champion new ideas. Career proficiencies: » 2+ years of UX design practice within a B2B environment. Candidates with practice designing growth marketing campaigns targeting SMB audiences for the financial or payment processing industries get extra stars. » Proven practice optimizing digital and web practices that lead to an increase in conversion rates (impress us with your trophy cabinet). » capability to develop high-level, long-term strategies, as well as day-to-day UX tactics that drive performance and make your team proud. » Working knowledge of standard UX design and research tools for user testing, heat maps, user recordings, etc. » Strong proficiency conceiving and conducting multivariate (A/B), UX and uscapability tests located on best practices. » An undying love affair with data to analyze, inform and optimize channels so we can continuously improve performance. » practice with Google marketing tools, including AdWords, Analytics, Tag Manager, Search Console, Data Studio, etc. » Talent for creating sketches, storyboards, workflow diagrams, and wireframes that lead to enjoyable digital practices. » practice building landing pages, emails and workflows in HubSpot or similar marketing platforms. » skills in standard UX software (such as Adobe products, Sketch, OmniGraffle, Axure, InVision, UXPin, Balsamiq, Framer, etc.) is a plus. » practice building Wordpress websites. Strong familiarity with basic coding languages (such as HTML5, CSS3 and JavaScript) is a plus. » Bachelor’s degree or higher expected but not required if your work practice and portfolio knocks our socks off. candidates will be evaluated located on practice, online portfolio, interview and references. Some exciting 2021 news! As of January 2021, Sekure will be offering Dialogue to all employees, a virtual healthcare platform that provides access to healthcare professionals virtually, either for physical or mental health. About us: Sekure Merchant Solutions is committed to helping business owners save money by finding the lowest credit card processing rates for their business. Our excellent service and customer loyalty have made us a trusted name in the payment processing industry. With over 400 employees and two Montreal offices, Sekure is growing at a rapid pace. At Sekure Merchant Solutions, we believe that employee satisfaction is the key to success, which is why we take pride in offering a highly engaged, collaborative and fun work environment. As one of Canada’s top-rated employers, Sekure is a great place to take your career to new heights. If you are driven by a desire to win merchants over, We are seeking for you! Sekure's Diversity Commitment Sekure Merchant Solutions is proud to be an equal opportunity employer. We value diversity and inclusiveness and provide equal opportunities to all employees and candidates without regard to race, colour, religion, sex, national origin, age, marital status, sexual orientation, gender identity or expression, physical or mental discapability, or any other basis protected by law. We aspire to leverage the unique qualities that each person brings to the company and are committed to ensuring equal access and participation to all who seek to build their career at Sekure. FRANCAIS Détails du poste : significant du gestionnaire principal du marketing de croissance, le rôle de responsable de l'expérience utilisateur consiste à élaborer la stratégie en matière d'expérience utilisateur et à diriger nos efforts de tests et d'itération. Votre objectif premier sera d'augmenter la conversion pour toutes les sources de pistes de vente, y compris les campagnes de référencement payant, de display, de marketing de relance, programmatiques et par courriel, ainsi que le site web, les programmes de référencement et d'autres priorités de marketing. Les tests agiles et l'optimisation continue font partie intégrante du succès de notre équipe de marketing numérique, et ce rôle sera déterminant pour nous aider à convertir les nouvelles pistes en clients satisfaits. Le candidat retenu nous offrira sa créativité exceptionnelle, son sens du détail, son skills organisationnelle, ses capacités de communication efficaces et sa capacité à définir et à surmonter les obstacles à la conversion des clients. En contrepartie, nous soutiendrons fermement votre désir d'être un expert dans le domaine de l'expérience utilisateur et des campagnes de marketing de croissance axées sur les personnes. Il s'agit actuellement d'un poste à distance, avec des interactions étroites et quotidiennes au sein d’une équipe diversifiée, collaborative et accueillante. Responsabilités : À titre de responsable de l'expérience utilisateur, vous effectuerez les tâches suivantes : » Rechercher, planifier et structurer l'expérience utilisateur pour soutenir nos efforts de marketing de croissance en tant que « défenseur zélé des utilisateurs », en harmonie avec les objectifs du service marketing et des parties prenantes de l'entreprise. » Concevoir, planifier et faciliter le développement de campagnes numériques efficaces et à fort taux de conversion. » Développer la navigation et la structure, concevoir les flux de travail, organiser le contenu, tracer les parcours des clients et défendre inlassablement les besoins et les objectifs de notre public de commerçants. » Utiliser et évaluer les personas de clients B2B, les tests de convivialité, les rapports de clics et les cartes de chaleur, ainsi que les flux d'utilisateurs, les enregistrements et les récits liés aux expériences de conversion et de montée en gamme. » Réaliser rapidement des tests multivariés continus pour soutenir les décisions stratégiques et tactiques sur la conception et la convivialité, ainsi que sur les offres, le contenu et les messages. » Communiquer régulièrement les résultats de vos stratégies et tests, en mettant en évidence les possibilités d'amélioration supplémentaires. » Identifier les tendances nouvelles et émergentes en matière d'expérience utilisateur afin de stimuler la génération de pistes. » Faciliter la communication au sein de l'équipe pour combler le fossé entre la conception visuelle, le développement et les contenus, et communiquer la valeur des stratégies d'expérience utilisateur aux parties prenantes de l'entreprise. Qualifications : Les qualités suivantes sont essentielles : » Personnalité extravertie et esprit d'équipe » Capacité à communiquer de manière succincte avec les parties prenantes, tant verbalement que par écrit » Intérêt à exposer clairement les concepts et les justifications de l'EU et de l'IU » Capacité à résoudre les problèmes et esprit critique » Attitude proactive et positive; volonté de prendre les choses en main » Haut niveau d'organisation et engagement à fournir des solutions dans les délais impartis et avec peu d'encadrement » Capacité à traduire des concepts complexes et des idées abstraites en modèles concrets et en maquettes filaires esthétiquement cohérentes » Amour pour la conception centrée sur l'utilisateur et compréhension du processus conceptuel, avec des résultats avérés en matière de planification, de documentation et de conduite d'exercices de recherche de solutions » Passion pour la résolution des problèmes grâce à un design de qualité » Ouverture à la rétroaction et aux critiques constructives » La tête bourrée de croquis et de maquettes filaires » Désir ardent de poser des questions, de prendre des risques et de défendre de nouvelles idées Expérience professionnelle : » Au moins 2 ans d'expérience dans la conception d'EU dans un environnement B2B. Les candidats ayant une expérience dans le développement de campagnes de marketing de croissance ciblant le public des PME pour les secteurs de la finance ou du traitement des paiements reçoivent des points supplémentaires » Expérience avérée dans l'optimisation des expériences numériques et web qui conduisent à une augmentation des taux de conversion (impressionnez-nous avec vos incroyables exploits...) » Capacité à développer des stratégies de haut niveau et à long terme, ainsi que des tactiques courantes en matière d'EU qui stimulent les performances et suscitent la fierté de votre équipe » Connaissance pratique de la conception des outils de design et de recherche courants en EU pour les tests utilisateurs, les cartes de chaleur, les enregistrements des utilisateurs, etc. » Solide compétence dans la conception et la réalisation de tests multivariés (A/B), de tests d'EU et de tests utilisateurs basés sur les meilleures pratiques » Grande passion pour les données permettant d'analyser, d'informer et d'optimiser les canaux afin d'améliorer continuellement les performances » Expérience avec les outils de marketing de Google, notamment AdWords, Analytics, Tag Manager, Search Console, Data Studio, etc. » Talent pour la création de croquis, de story-boards, de diagrammes de flux de travail et de maquettes filaires qui mènent à des expériences numériques agréables » Expérience dans la création de pages de renvoi, de courriels et de flux de travail dans HubSpot ou des plateformes de marketing similaires » skills dans les logiciels UX courants (Adobe, Sketch, OmniGraffle, Axure, InVision, UXPin, Balsamiq, Framer, etc.) – un atout. » Expérience dans la création de sites web Wordpress; bonne connaissance des langages de codage de base (HTML5, CSS3 et JavaScript, etc.) – un atout » Un diplôme de premier cycle ou supérieur est attendu, mais n'est pas requis si votre expérience professionnelle et votre portefeuille s'avèrent époustouflants Les candidats seront évalués selon leur expérience, leur dossier en ligne, leur entrevue et leurs recommandations. Des nouvelles passionnantes pour 2021! À compter de Janvier 2021, Sekure offrira également Dialogue à tous les employés, une plateforme de soins de santé virtuelle qui offre un accès virtuel aux professionnels de la santé, que ce soit pour la santé physique ou mentale. À propos de nous : Sekure Merchant Solutions s’engage à aider les propriétaires d’entreprise à économiser en trouvant les taux les plus bas pour le traitement des cartes de crédit par leur entreprise. Notre excellent service et la fidélité de nos clients nous ont permis d’acquérir une réputation enviable dans le secteur du traitement des paiements. Comptant plus de 400 employés et deux bureaux à Montréal, Sekure connaît une croissance rapide. Chez Sekure, nous croyons que la satisfaction des employés est la clé de la réussite. C’est pourquoi nous sommes fiers de proposer un milieu de travail très mobilisateur, collaboratif et dynamique. En tant que l’un des meilleurs employeurs du Canada, Sekure est l’entreprise par excellence pour orienter votre carrière vers de nouveaux sommets Sekure valorise la diversité Sekure Merchant Solutions est fier d’être un employeur favorisant l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes engagés envers l’inclusion et la diversité et offrons des chances égales à tous les employés et candidats sans tenir compte de la race, la couleur, la religion, le sexe, l’origine nationale, l’âge, l’état matrimonial, l’orientation sexuelle, l’identité sexuelle ou la santé physique ou mentale de la personne, ainsi que toute autre base protégée par la loi. Nous espérons mobiliser les qualités uniques que chaque personne contribue à l’entreprise et sommes déterminés à offrir une égalité d’accès et de participation à tous ceux et celles qui désirent faire carrière chez Sekure. TO APPLY:Please send your CV to: / Veuillez faire parvenir votre cv à:Email address: emilyr@sekuremerchants.com Posted 2021-02-24 Skills:
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