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Job Offer: Marketing & CRM Specialist:Sekure Merchant SolutionsJob description:
Marketing & CRM SpecialistCompany:Sekure Merchant SolutionsJob location:Downtown Montreal East, QCJob detailsReporting to the Senior Retention & Loyalty Manager, the Marketing & CRM Specialist will supervise the planning, executing and analysis of all the lead nurturing and customer marketing programs in order to build Remarkable & Memorable practices. The Marketing & CRM specialist will play an important function in the Digital Marketing Team, collaborating closely with the Brand , Growth & Data teams with a l focus on enhancing, implementing and constantly optimizing a lead nurturing program. This person will monitor and optimize the customer journey through the planning and execution of marketing campaigns, automations, personalization and A/B testing efforts and also by analyzing campaign results during and post mortem. This person will be tasked to implement new lead conversion tactics to optimize the flow of leads into Sales and to improve conversion and efficiency. He or she will contribute to enhance the company’s Marketing Automation efforts. The ideal candidate is a highly hands on & analytical individual that is able to achieve goals and isn’t afraid to get their hands dirty. This individual must be able to work in close collaboration with a variety of cross-functional partners and to achieve objectives. This is currently a remote position with close, everyday team interactions. We are a diverse, collaborative and welcoming team. Job description » Review, plan, execute & optimize all marketing activities – Implement Lead nurturing actions, review current Marketing Automation actions and recommend best course of action to scale and grow marketing tactics to support long term retention and loyalty goals » Defines and maps the customer lifecycle/journey, identifying key moments to leverage for engagement, retention, upsell/cross-sell & Loyalty » Builds & owns lead scoring mechanisms (Lead -> Marketing Quality Leads -> Sales Quality Leads conversion funnel) » Implements and owns a Marketing Automation program for lead nurturing, customer engagement and Loyalty through omni channel communications. » Defines, implements and continuously optimizes Winback campaigns » Work in close collaboration with the Brand, Growth & Retention teams to plan out content and design elements for marketing activities. » Work with the Data team to derive insights and opportunities for growth from existing campaigns and omnichannel marketing strategies. » Manage timelines with those cross-functional teams for copy, translation, and creative assets required for business-as-usual sends, brand activations, and triggered communications. » Collaborate with cross functional teams like Customer Service , IT and Sales, among others to implement new lead conversion and optimization tactics to increase lead conversion and optimize Sales efficiency. » Perform recurrent omni channel marketing activities like email campaign set-up, scheduling, testing, and deployment of one-time, recurring, triggered and dynamic content-driven campaigns. Optimize campaigns through A/B testing to improve open rate, clickthrough, conversion, as well as specific business goals » Track and report on campaign performance, analyze results to provide insight for communication optimization and future programs. A results and data-driven mindset with a strong analytical capcapability and solid practice leveraging customer data to drive conversion are an asset. Demonstrates an ease in building A/B testing and marketing channel optimization strategies. » Establish the optimal moments in the lifecycle to engage, retain, delight and grow the existing customer base. » Ideal if the candidate is able to manage a calendar that balances Brand Stories, Products Stories and Promotional Activity. Project manage, from copy and design briefing through execution of all marketing communications Job qualifications » suitable education Undergraduate University Degree required in Marketing, Business Administration, Computer Science or any other related field. » practice: 4-6 years of Email, Inbound, Omni channel marketing . » practice with Mkt. Automation platforms. Hubspot skills is ideal, otherwise expertise in Salesforce or similar is mandatory. Also expertise in data analytics platforms (ex. Google Analytics, Data Studio, among others) is required. » practice running sophisticated email, onsite, LP, push and SMS campaigns » Bilingual English & French (required) » Strong interpersonal and organizational skills to build consensus across functions and levels » practice working in a fast paced, entrepreneurial environment » A strong problem solver with capability to think both analytically and creatively to effectively drive business objectives » Highly detail-oriented with strong project management skills, demonstrates an capability to work well cross functionally with other teams » Courage, resiliency, perseverance, and tenacity to champion initiatives from start-to-end » Must have the capability to adapt and work effectively within a variety of situations including organizational changes and changes in job demand Some exciting 2021 news! As of January 2021, Sekure will be offering Dialogue to all employees, a virtual healthcare platform that provides access to healthcare professionals virtually, either for physical or mental health. Détails du poste significant du responsable principal de la rétention et de la fidélisation, le spécialiste en marketing et GRC veillera à la planification, à la réalisation et à l'analyse de tous les programmes de développement des pistes de vente et de marketing client afin de créer des expériences marquantes pour les commerçants. Le titulaire jouera un rôle important au sein de l'équipe de marketing numérique en collaborant étroitement avec les équipes chargées de la marque, de la croissance et des données et en mettant l'accent sur l'amélioration, la mise en œuvre et l'optimisation constante d'un programme de développement des pistes. Cette personne suivra et optimisera le parcours du client en planifiant et en exécutant des campagnes de marketing, des automatisations, des efforts de personnalisation et de tests A/B, et en analysant les résultats des campagnes pendant et après leur déroulement. Cette personne sera également chargée de mettre en œuvre de nouvelles tactiques de conversion des pistes afin d'optimiser le flux de pistes vers les ventes et d'améliorer la conversion et l'efficacité. Le titulaire contribuera à l'amélioration les capacités d'automatisation du marketing de l'entreprise. Le candidat idéal est une personne hautement pratique et analytique, capable d'atteindre ses objectifs et n'ayant pas peur de mettre la main à la pâte. Cette personne doit être capable de travailler en étroite collaboration avec divers partenaires interfonctionnels et d'atteindre des objectifs. Il s'agit actuellement d'un poste à distance, avec des interactions étroites et quotidiennes au sein de l'équipe. Nous sommes une équipe diversifiée, collaborative et accueillante. Description du poste » Examiner, planifier, exécuter et optimiser toutes les activités de marketing; mettre en œuvre des activités de développement des pistes, examiner les actions actuelles d'automatisation du marketing et recommander la meilleure approche pour étendre et développer les tactiques de marketing afin de soutenir les objectifs de fidélisation et de rétention à long terme » Définir et schématiser le cycle de vie ou parcours du client, en identifiant les moments clés à exploiter pour optimiser l'engagement, la fidélisation, l'augmentation des ventes/la vente croisée et la fidélisation » Créer et gérer des mécanismes de classement des pistes (pistes > pistes de qualité marketing > entonnoir de conversion des pistes de qualité commerciale) » Mettre en œuvre et gérer un programme d'automatisation du marketing pour le développement des pistes, l'engagement des clients et la fidélisation au moyen de communications omnicanales » Définir, mettre en œuvre et optimiser en permanence les campagnes de reconquête » Travailler en étroite collaboration avec les équipes chargées de la marque, de la croissance et de la rétention pour planifier les contenus et les éléments de conception des activités de marketing » Travailler avec l'équipe des données afin de dégager des perspectives et des opportunités de croissance à partir des campagnes existantes et des stratégies de marketing omnicanal » Gérer les calendriers avec ces équipes interfonctionnelles pour la copie, la traduction et les ressources créatives requises pour les envois courants, les activations de marque et les communications déclenchées » Collaborer avec les équipes interfonctionnelles comme le service à la clientèle, les TI et les ventes, entre autres, pour mettre en œuvre de nouvelles tactiques de conversion et d'optimisation des pistes afin d'accroître la conversion des pistes et d'optimiser l'efficacité des ventes » Réaliser des activités de marketing omnicanal régulières, comme la mise en place de campagnes de marketing par courriel, la programmation, les tests et le déploiement de campagnes ponctuelles, récurrentes, déclenchées et dynamiques axées sur le contenu; optimiser les campagnes par des tests A/B pour améliorer le taux d'ouverture, le taux de clics, la conversion, ainsi que des objectifs commerciaux précis » Suivre et rendre compte du rendement des campagnes et analyser les résultats afin de fournir des informations pour l'optimisation de la communication et les programmes futurs; posséder un état d'esprit motivé par les résultats et les données, avec une forte capacité d'analyse et une solide expérience dans l'exploitation des données des clients pour stimuler la conversion est un atout. Faire preuve d'une certaine facilité à élaborer des stratégies de test A/B et d'optimisation des canaux de commercialisation » Définir le moment optimal du cycle de vie pour engager, retenir, séduire et développer la clientèle existante » Gérer un calendrier qui équilibre les récits de la marque, les récits des produits et l'activité promotionnelle; assurer la gestion des projets, depuis la rédaction et l’exposé du dossier de design jusqu'à la réalisation de toutes les communications marketing Qualifications professionelles » Éducation : diplôme universitaire de premier cycle requis en marketing, en administration des affaires, en informatique ou dans tout autre domaine connexe » Expérience : 4 à 6 ans d'expérience dans le domaine du marketing par courriel et du marketing entrant et omnicanal » Expérience avec les plateformes d'automatisation du marketing. Une skills en HubSpot serait idéale; sinon, des connaissances de Salesforce ou une plateforme similaire sont obligatoires; une connaissance des plateformes d'analyse de données (ex. Google Analytics, Data Studio, entre autres) est également requise » Expérience dans l'exécution de campagnes sophistiquées de courrier électronique, de campagnes sur site, de LP, « push » et de SMS » Bilingue français et anglais (obligatoire) » De solides compétences interpersonnelles et organisationnelles pour parvenir à un consensus entre les différentes fonctions et les différents paliers de l'organisation » Expérience professionnelle dans un environnement entrepreneurial au rythme rapide » Capacité à résoudre les problèmes et à penser de manière analytique et créative pour atteindre efficacement les objectifs de l'entreprise » Grande attention aux détails et fortes compétences en gestion de projet, capacité à travailler de manière transversale avec d'autres équipes » Courage, résilience, persévérance et ténacité pour défendre les initiatives de bout en bout. » Capacité à s'adapter et à travailler efficacement dans diverses situations, notamment en cas de changements organisationnels et de modification des exigences professionnelles. Des nouvelles passionnantes pour 2021! À compter de Janvier 2021, Sekure offrira également Dialogue à tous les employés, une plateforme de soins de santé virtuelle qui offre un accès virtuel aux professionnels de la santé, que ce soit pour la santé physique ou mentale. TO APPLY:Please send your CV to: / Veuillez faire parvenir votre cv à:Email address: emilyr@sekuremerchants.com Posted 2021-02-24 Skills:
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